退款政策
親愛的 Scentmates，您好：
我們希望每一次香氣的抵達，都是美好的相遇。
若有任何需要協助的地方，請隨時與我們聯繫，我們將以最真誠的方式為您處理。
依據《消費者保護法》規定，線上購物的消費者享有 7 日鑑賞期 之權益。
若您改變心意，請於 收到商品後 7 日內來信至 hello@sunkronizo.com 聯繫我們，我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。
【退貨與換貨原則】
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線上購物僅提供 整筆訂單退貨，恕不接受部分退貨。
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退回商品須保持 全新狀態，包含外包裝、贈品、附件與完整包材。
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若商品經拆封、使用或因個人因素造成包裝破損、刮傷、污損等狀況，恕不接受退換。
⚠️ 特別提醒：
鑑賞期非試用期。香水屬個人衛生用品，一經拆封即無法退換貨。
若商品本身無瑕疵，本公司保留因氣味不符個人喜好或期待而不受理退貨之權利。
【可接受退貨之情況、損壞及其他問題】
收到商品後，請立即檢查內容物。若發現品項缺陷、損壞或寄錯商品，請盡快來信至 hello@sunkronizo.co，我們將協助評估並提供後續處理方案。
如符合以下任一情況，您可無條件申請退貨：
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實際收到之商品與訂單內容不符。
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商品配件不齊全、或與包裝說明不一致。
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商品本身有瑕疵，或於運送過程中受損。
退貨時請保留完整包裝（含商品與贈品），並放回原箱，由本公司安排回收。
【退款流程】
我們在收到並確認退回商品後，將於 10–15 個工作日 內完成退款。
退款將依原付款方式退回，實際入帳時間依各發卡銀行或信用卡公司作業時間為準。
【聯絡方式】
若您對退貨、換貨或退款流程有任何疑問，請隨時與我們聯繫：
📩 hello@sunkronizo.com